Condições Gerais de Compra
GARANTIAS E DEVOLUÇÕES
Excepto nos casos em que o material seja especificado como novo, o cliente tem consciência de que o material vendido pela JG RECOMOTOR, S.L. é uma peça em segunda mão, recuperada, preparada e verificada para o seu correcto uso e funcionamento.
Todas as peças à venda na JG RECOMOTOR, S.L. têm entre 1 mês e 24 meses de garantia consoante a sua tipologia, indicada na guia de remessa ou factura. Quando a garantia de uma peça inclui um limite de quilómetros percorridos, a Recomotor verificará se a peça ainda está em garantia comparando os quilómetros registados na factura de montagem com os quilómetros actuais do veículo no momento da reclamação. Devido à singularidade das peças e recambios, a sua montagem deve ser realizada numa oficina homologada, justificando a montagem com a respectiva factura.
Os artigos comercializados pela JG RECOMOTOR, S.L. estão devidamente marcados com selos, marcas, precintados e gravações próprias para uma correcta rastreabilidade do produto. A ruptura desses selos invalida a garantia e devolução do mesmo, a menos que seja necessária para realizar uma operação necessária para exercer a garantia e a ruptura esteja justificada.
Ficam também excluídos desta garantia os seguintes casos: peças manipuladas sem consentimento da JG RECOMOTOR, S.L., peças sujeitas a uma utilização não aconselhada ou não estabelecida, peças danificadas durante a montagem ou manuseamento incorrecto, danos causados durante o transporte não comunicados no prazo de 24 horas após a recepção. A factura ou guia de remessa será o comprovativo para qualquer eventual reclamação à JG RECOMOTOR, S.L., pelo que deverá ser guardada pelo cliente para poder exercer os seus direitos.
No caso dos motores
Deve entender-se que é impossível saber com exactidão que operações de manutenção foram realizadas no motor e se essas operações foram realizadas nas condições previstas pelo fabricante, pelo que é necessário colocar um kit completo de distribuição, bomba de água, termóstato, óleo, refrigerante, arrefecedor de óleo e filtros de óleo, combustível e ar recomendados pelo fabricante, para poder exercer uma posterior garantia do mesmo.
Será também necessária a substituição de tensores, rolos, calços, correntes ou correias que intervenham na correcta sincronização da distribuição do motor. Para poder exercer a garantia do motor, deve ser comprovada a factura tanto da montagem do motor realizada por uma oficina homologada como das peças substituídas. No caso dos motores da marca Porsche que o requeiram, é obrigatória a instalação de um kit IMS novo.
No caso das caixas de velocidades
Tanto manuais como automáticas, deve entender-se que é impossível saber com exactidão que operações de manutenção foram realizadas na caixa de velocidades e se essas operações foram realizadas nas condições previstas pelo fabricante, pelo que é necessário substituir o óleo de transmissão e nas caixas automáticas também os filtros para poder exercer uma posterior garantia da mesma. Deve ser comprovada a factura tanto da montagem da caixa realizada por um profissional como das peças substituídas.
ECUs e peças com componentes eléctricos
Nas ECUs e peças com componentes eléctricos não podemos oferecer garantia, pois uma vez vendidas, só com a sua montagem no veículo podem ficar inutilizáveis, caso o problema que gera o curto-circuito não tenha sido resolvido.
CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO OU DESISTÊNCIA
A JG RECOMOTOR, S.L. oferece um período máximo de devolução de 14 dias naturais a partir da data de recepção do produto caso não fique completamente satisfeito com a compra. Desde que a JG RECOMOTOR, S.L. disponha de uma peça equivalente à fornecida, será efectuada a troca; caso contrário, será emitido um crédito, excepto em peças eléctricas. O produto não deve ser manipulado. Caso o nosso departamento de pós-venda detecte que o produto foi manipulado, a devolução não será aceite.
Só serão aceites devoluções de peças eléctricas quando o cliente tiver pedido uma peça com uma referência específica e a JG RECOMOTOR, S.L. por erro tiver fornecido outra diferente. Os custos de transporte decorrentes da devolução de uma peça serão sempre e em qualquer circunstância suportados pelo cliente, sendo este o responsável pelo retorno da peça. O método ou material de embalagem a utilizar na devolução será o mesmo ou similar ao utilizado pela JG RECOMOTOR, S.L. nas suas expedições, sendo o cliente responsável pelos danos que possam ocorrer durante o transporte de retorno. Não serão aceites portes a pagar ou reembolso. Os custos de montagem e desmontagem da peça nunca serão reembolsados.
O crédito da peça será processado nos 20 dias posteriores à recepção do produto nas nossas instalações, pois deve seguir um processo de inspecção e verificação. Antes de efectuar a devolução, as condições devem ser verificadas com a JG RECOMOTOR, S.L. para que o cliente possa ser informado do endereço de devolução correcto. Se o cliente devolver o produto sem verificar o endereço de devolução, a empresa não se responsabilizará pelos custos adicionais de transporte por endereço incorrecto.
Para cancelar qualquer tipo de encomenda web, pode contactar a JG RECOMOTOR S.L. através de info@recomotor.com.
Para qualquer litígio que surja entre as partes relativamente à interpretação ou cumprimento do presente documento, estas, com expressa renúncia ao foro que pudesse corresponder-lhes, submeter-se-ão aos Tribunais de Lleida.
PRAZOS DE ENTREGA
A JG RECOMOTOR, S.L. trabalha com diversas empresas de transporte que têm prazos de entrega entre 24h e 72h. A JG RECOMOTOR, S.L. não se responsabiliza por eventuais atrasos na entrega causados pela empresa de transporte, uma vez que se trata de um serviço externo à empresa.
DANOS CAUSADOS DURANTE O TRANSPORTE
Ao recepcionar a mercadoria, o cliente deve assegurar-se de que a embalagem está externamente em bom estado e não apresenta sinais de ter sofrido qualquer impacto. Se assim for, deverá recusar o envio, registando o incidente na guia de remessa do transportador e/ou notificando a JG RECOMOTOR, S.L. em menos de 24 horas. Desta forma, é possível gerir a reclamação de incidentes junto das empresas transportadoras. Após esse prazo, a JG RECOMOTOR, S.L. não poderá encarregar-se da gestão da reclamação.
Para poder reclamar junto da empresa de transporte, o cliente deve obrigatoriamente tirar fotografias da embalagem exterior e da peça em concreto, bem como guardar a embalagem durante o processo de reclamação do sinistro. A JG RECOMOTOR, S.L. compromete-se a gerir a reclamação junto da empresa de transporte desde que o cliente cumpra os prazos, mas não se responsabiliza pela resolução do sinistro emitida pela empresa de transporte.
RESERVA DE MATERIAL E SINAL
Quando a empresa JG RECOMOTOR, S.L. entrega um orçamento a um cliente, o material fica automaticamente reservado durante 48 horas para que o pagamento seja efectuado. Se durante esse prazo o material ficar inutilizável ou não for possível realizar a sua venda, a JG RECOMOTOR, S.L. reserva-se os direitos de venda desse material e o dinheiro será reembolsado ao cliente no prazo de 72h caso o pagamento já tenha sido efectuado.
O sinal de qualquer peça não será reembolsável caso o cliente não queira prosseguir com a compra. A JG RECOMOTOR, S.L. emitirá ao cliente um documento onde constará o montante pago a título de sinal, a informação sobre o material reservado e o prazo limite de pagamento do total da factura ou orçamento, entre outras informações. Após este prazo, perder-se-á qualquer sinal entregue à JG RECOMOTOR, S.L. Será imprescindível a entrega do documento do referido sinal juntamente com o comprovativo de pagamento no momento da entrega da peça. O montante pago a título de sinal será deduzido do valor total da factura final.
Se não concordar com todas ou alguma das especificações deste documento, pedimos que nos devolva o material sem abrir e sem retirar o precinto. A manipulação do precinto implicará a aceitação da nossa política de garantias e devoluções.
